Cas client : Collecte de fonds

Prospection pour des collectes de fonds pour le compte de l’Agence artistique à Paris H-ART

 L’agence H-ART à Paris est une agence artistique de premier plan. Elle a révélé au regard de certains publics et mis en valeur des artistes contemporains notamment dans le domaine du street art. Elle recherche fréquemment des fonds pour la mise en place d’expositions artistiques grandioses. TCE France a donc été chargé de rechercher auprès des grandes entreprises, des personnalités, des institutionnels, des mécènes pour financer les évènements à Paris organisés par l’agence H-ART.

 Tout l’enjeu pour TCE dans cette mission était de disposer d’agents expérimentés dotés d’un excellent niveau culturel et de langage, en capacité d’échanger avec des interlocuteurs de haut niveau qu’il s’agisse de dirigeants d’entreprises ou de cabinet privés. Il fallait également être en mesure de mettre en place l’amorçage d’une levée de fond. Nous établissions donc une fiche précise qui permettait ensuite aux équipes d’H-ART d’avoir une connaissance fine de leur interlocuteur et de ses intentions au moment de mettre en place les dons.

Cas client : Service assistance

Service Assistance urgence pour EVAZIO, agence de voyage à vélo sur Bordeaux

 Evazio est une agence de voyage spécialisée dans la randonnée et notamment la randonnée à vélo. Chaque année, plusieurs milliers de voyageurs sont pris en charge par l’agence et arpentent les chemins et routes françaises à vélo. Avec la forte progression de son activité, Evazio avait besoin d’un partenaire en réception d’appel pour répondre aux sollicitations, parfois urgentes, d’assistance de ses clients en train de faire un voyage à vélo.

 

Il fallait donc utiliser les ressources du CRM client pour bien connaitre chaque client et savoir quel voyage sur mesure, quelle prestation était concerné. Il fallait dans tous les cas, être en capacité de trouver une réponse pertinente et efficace aux demandes assez différentes et originales.

 

La difficulté dans cette mission était de disposer d’opérateurs avenants et créatifs capables d’empathie. Evazio propose des prestations sur mesure haut de gamme et la clientèle, certes sympathique, a forcément un certain niveau d’exigence.

Cas client : Prospection

Prospection pour un l’association des Psychothérapeutes Toulouse

 L’association PSYCHOTHERAPEUTE TOULOUSE référence et conseille les particuliers dans leur démarche thérapeutique en orientant au mieux les individus vers les professionnels les plus qualifiés et compétentes en fonction de leur profil.

 L’association est parti du constat qu’une relation avec un professionnel de santé aussi étroite que celle qui peut être nouée avec un praticien psychologue et psychothérapeute.

 TCE France est fier d’être partenaire d’une association œuvrant au bien être des toulousains en les orientant vers les psychothérapeutes les plus adaptés en fonction de leur problématique : psychologue en thérapie conjugale, psychologie pour enfant, détection de Hauts Potentiels (HPI), suivi psychiatrique, accompagnement en période de dépression, traitement des troubles du comportement, troubles alimentaires etc…

 Pour cette association TCE a mis en place une cellule dédiée et formée en réception d’appels. En collaboration, plusieurs scripts ont été déployés pour orienter au mieux les appels entrants et diriger les appels vers les professionnels du réseau Psychothérapeutes Toulouse, les plus adaptés. La clé de la réussite de cette mission a bien évidemment été la formation et le sourcing de nos téléopérateurs qui devaient avoir de solides bases dans les gestion psychologique. Les TA déployés sur la mission étaient notamment des étudiants en Sciences Humaines et Psychologie

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Notre nouveau site internet

Toute l’équipe de Télé Conseil Evolution est fière de vous présenter son nouveau site internet ! Vous y retrouverez l’ensemble de nos services et prestations ainsi que toute l’actualité du télémarketing et nos dernières offres d’emplois. Merci à l’agence de communication toulousaine Yurcom pour son travail et son implication.

Bonne visite à tous !